1. Správce osobních údajů
IČO: 22483071
sídlo: Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava
provozovna CopyTisk Orlová: U Moravy 808, Orlová
e-mail: centrum@copytiskorlova.cz
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 98307
Společnost je správcem osobních údajů zákazníků, zájemců a osob jednajících za zákazníka. Nebyl jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké údaje zpracováváme
- identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, e-mail a telefon,
- fakturační údaje, údaje o podnikateli a údaje nezbytné pro vystavení dokladu,
- údaje o objednávce, jejím obsahu, ceně, platbě, výrobě, předání a komunikaci,
- nahrané tiskové soubory, názvy souborů a technické údaje potřebné pro kontrolu a kalkulaci,
- technické a bezpečnostní údaje související s použitím webu a administrace, například čas požadavku, IP adresa a provozní záznamy.
U anonymní objednávky na provozovně zpracováváme pouze údaje nezbytné pro evidenci zakázky a platby. Zákazník nemá do tiskových podkladů vkládat osobní údaje, které nejsou pro výrobu nezbytné, zejména údaje o zdraví nebo jiné zvláštní kategorie údajů.
3. Účely a právní důvody zpracování
Objednávka a výroba
Údaje zpracováváme za účelem kalkulace, uzavření a plnění smlouvy, výroby, předání zakázky, komunikace a vyřízení reklamace. Právním důvodem je jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Platby, doklady a účetnictví
Fakturační a platební údaje zpracováváme pro evidenci úhrad, vystavení dokladů a splnění daňových a účetních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Ochrana práv a bezpečnost
Objednávky, komunikaci, provozní záznamy a auditní logy můžeme uchovávat v nezbytném rozsahu pro ochranu našich práv, prevenci zneužití a zabezpečení systému. Právním důvodem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Obchodní sdělení
Provozní zprávy o konkrétní objednávce nejsou marketingem. Obchodní sdělení zasíláme pouze v případech dovolených právními předpisy, na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu vůči stávajícím zákazníkům. Každé obchodní sdělení umožňuje jednoduché odhlášení.
4. Dokumenty nahrané k tisku
Nahrané PDF a další přijaté podklady používáme výhradně pro kontrolu parametrů, kalkulaci, výrobu, řešení případných vad a zabezpečení objednávky. Přístup k nim mají pouze pověřené osoby, které je potřebují ke zpracování zakázky nebo správě systému.
Obsah dokumentů nepoužíváme k marketingu, profilování ani k trénování modelů umělé inteligence. Bez pokynu zákazníka jej neposkytujeme jiným osobám, vyjma technických poskytovatelů nezbytných pro bezpečný provoz služby nebo případů stanovených zákonem.
5. Doba uchování
- Nahrané tiskové soubory: po dobu výroby a vyřízení zakázky, standardně nejdéle 30 dnů po předání nebo stornování; déle pouze při reklamaci, sporu nebo na výslovnou žádost zákazníka.
- Objednávkové a komunikační údaje: po dobu trvání smlouvy a následně zpravidla 3 roky kvůli reklamacím, promlčecím lhůtám a ochraně práv.
- Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou platnými účetními a daňovými předpisy, zpravidla 10 let.
- Bezpečnostní a auditní záznamy: pouze po dobu přiměřenou účelu zabezpečení a kontroly provozu, zpravidla nejvýše 12 měsíců, není-li nutné konkrétní záznam uchovat déle kvůli bezpečnostnímu incidentu nebo právnímu nároku.
- Marketing: do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo skončení stanovené doby zpracování.
6. Příjemci a zpracovatelé
V nezbytném rozsahu mohou údaje zpracovávat naši pověření pracovníci a dodavatelé, zejména:
- poskytovatel serverového hostingu a technické správy,
- FAPI Business s.r.o. jako dodavatel fakturačního a objednávkového systému,
- Stripe Payments Europe, Limited a zapojené banky či poskytovatelé platebních metod při platbě kartou,
- WEDOS Internet, a.s. a další poskytovatelé e-mailových a doménových služeb,
- účetní, daňoví a právní poradci a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana práv.
Dodavatele zavazujeme k ochraně údajů a zpracování pouze v nezbytném rozsahu. Někteří poskytovatelé plateb mohou část údajů zpracovávat také jako samostatní správci z důvodu plnění svých právních povinností a prevence podvodů.
Pokud poskytovatel zapojí subdodavatele nebo dojde k předání mimo Evropský hospodářský prostor, musí být zajištěn odpovídající právní mechanismus ochrany, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky Evropské komise.
8. Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu lze vznést námitku kdykoli. Udělený souhlas lze kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Žádost můžete zaslat na centrum@copytiskorlova.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce, pokud právní předpisy neumožňují lhůtu prodloužit.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
9. Zabezpečení a změny zásad
Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména šifrovaný přenos, řízení přístupů, oddělenou administraci, provozní záznamy a zálohování. Přístupy jsou omezeny na osoby, které je potřebují pro svoji práci.
Zásady můžeme aktualizovat při změně služby, dodavatelů nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.
Platnost a účinnost od 25. září 2026.